POLÍTICA DE GARANTIA DE PRODUTOS IMPORTADOS E DISTRIBUÍDOS PELA
DINIZ ESTEVES ENTERPRISES

POLÍTICA DE GARANTIA, RETORNO DE MERCADORIAS E LIMITES DE RESPONSABILIDADES. 

1. Política de Garantia

1.1    Prazo de Garantia:
O prazo de garantia é de 03 (três) meses a partir da data da venda ao consumidor, exceto
para os produtos que se fazem acompanhar de certificado específico (pela DEE).  

1.2    Cobertura da garantia:
No caso de defeito ou falha na fabricação, a garantia dos produtos, importados e/ou distribuí-
dos pela Diniz Esteves Enterprises (DEE), cobrirá o conserto, reparo, substituição de parte
ou do produto inteiro, sempre a   critério da Distribuidora (DEE).
As despesas referentes ao recebimento e devolução das mercadorias envolvidas, serão de responsabilidade do consumidor.  

1.3    Perda de garantia e das responsabilidades do fabricante e da distribuidora:

Estarão sujeitas à perda da garantia e das responsabilidades do fabricante e da distribuidora, os produtos como um todo e/ou seus componentes, cujas falhas forem causadas por acidente, incompetência no manuseio ou mau  uso,  bem como se os mesmos tiverem sidos violados, modificados, desmontados ou manuseados por terceiros.  

1.4    Envio de produtos/FRETE:

Qualquer produto enviado a DEE, para reparo/manutenção, dentro do período da garantia,
deverá estar   acompanhado de um relatório que contenha uma breve e precisa descrição da
falha ou defeito. Deverão ser   informadas também a data e o número da nota fiscal de
compra junto a DEE e a data da venda ao consumidor. 
O revendedor continua sendo responsável junto a DEE, mesmo na hipótese do produto ter
sido enviado   diretamente pelo consumidor.

Na falta destas informações a DEE, a seu critério, poderá recusar o recebimento e/ou devolver
o produto ao   remetente.

A revenda deverá enviar os produtos sempre com frete pago. 

1.5 Limite de responsabilidade:

No caso de aparelho do controle remoto, o fabricante dos mesmos, assim como a Diniz Esteves como importadora  e distribuidora não se responsabilizam por incidentes, conseqüências ou
danos indiretos provocados pelos   mesmos, ainda que os aparelhos estejam na garantia, ficando
a mesma restrita aos reparos dos mesmos.  

2. Assistência técnica fora da garantia:

A Diniz Esteves somente realizará serviços ou consertos em produtos fora da garantia, após a aprovação, por   escrito, do orçamento. O produto, a ser orçado para revisão ou conserto,
deverá ser enviado a DEE acompanhado   de um relatório que contenha uma descrição resumida
e precisa da falha ou defeito.

As despesas com envio e devolução dos produtos correrão por conta da revenda. 
(Observação feita pela   revenda:  as despesas correrão  por conta do consumidor). 

3. Transportadora – Limites de responsabilidade:

Ao fazer o pedido de mercadorias o revendedor determina a transportadora de sua preferência
e a DEE não pode ser responsabilizada por danos ocorridos no trânsito até o destino.

No ato do recebimento o revendedor deve examinar criteriosamente a embalagem e os produtos quanto à sua   integridade física e quantitativa, pois, ao assinar o canhoto do conhecimento do
frete e/ou da nota fiscal de   remessa, o mesmo isenta o remetente e a transportadora de qualquer responsabilidade, perdendo, assim, o direito de reclamações posteriores.
Toda e qualquer anormalidade e;ou recusa no recebimento deve ser criteriosamente anotada no verso do   conhecimento do frete, ficando uma cópia reprográfica, frente e verso do mesmo, em poder do revendedor.  

4. Diversos:

Para se evitar mal entendidos e interpretações errôneas, qualquer informação sobre produtos enviados pelo   revendedor ou diretamente pelo consumidor no caso de produtos em período de garantia, será passada somente à   revenda.
Caso o consumidor nos procure para buscar tais informações, o mesmo será orientado para procurá-las junto ao  seu   revendedor.
As dúvidas remanescentes serão dirimidas em comum acordo pelas partes interessadas.